CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA

En UV STORE queremos que recibas tu pedido de manera segura y oportuna. A continuación, encontrarás información sobre nuestras modalidades de entrega.

1. Envío a domicilio

Realizamos envíos a Lima y provincias.

El costo de envío dependerá de la ubicación indicada por el cliente y será informado antes de finalizar la compra.

Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.

El plazo de entrega dependerá de la ubicación de destino y de las condiciones del servicio de reparto. Los tiempos estimados de entrega serán informados al momento de realizar la compra o al coordinar el despacho.

2. Datos de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono válido para facilitar la coordinación de la entrega.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto genera un nuevo intento de entrega o costos adicionales, estos podrán ser asumidos por el cliente cuando correspondan a dicha circunstancia.

3. Recepción del pedido

Recomendamos verificar que el pedido recibido corresponda a la compra realizada.

Si detectas algún inconveniente, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención para poder ayudarte.

4. Recojo en punto de recojo

También puedes seleccionar la opción de recojo en nuestro punto de recojo ubicado en San Borja.

Una vez que tu pedido se encuentre listo, nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp para coordinar el día y horario de recojo.

El pedido deberá ser recogido por el titular de la compra o por una persona previamente autorizada.

5. Pedidos no recibidos

En caso de que no sea posible realizar la entrega debido a que no se encuentra una persona disponible para recibir el pedido, a información incorrecta o a cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podremos coordinar un nuevo intento de entrega.

Los costos adicionales que correspondan podrán ser asumidos por el cliente cuando sean consecuencia de estas circunstancias.

6. Retrasos

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de tránsito, días festivos, dificultades de acceso u otras circunstancias ajenas a UV STORE.

En caso de presentarse una incidencia relevante con el despacho, procuraremos comunicarnos con el cliente para informarle.

7. Seguimiento

Cuando corresponda, proporcionaremos al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.

Para cualquier consulta relacionada con una entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.